Tilburgs Model
In heel Nederland (en zelfs daarbuiten) is Tilburg onder andere bekend door het 'Tilburgs Model'. Het Tilburgs Model is een manier van werken waarbij je duidelijk inzicht krijgt in de prestaties van de gemeentelijke organisatie. Er is goed afgesproken wie wat doet, verantwoordelijkheden zijn helder geformuleerd. Het bestuur bepaalt de 'wat' - vraag en de ambtelijke organisatie is verantwoordelijk voor de 'hoe' - vraag.
De gemeentelijke diensten hebben een grote mate van zelfbestuur. Het is een sterk bedrijfsmatige manier van werken. Sturing is een beperkte set van basisafspraken gestoeld op vertouwen, die het fundament vormen voor de manier van samenwerken. Er wordt een strak financieel beheer gevoerd door middel van een ver doorgevoerd systeem van budgettering.
De moderne gereedschappen die de gemeente Tilburg hanteert komen uit de marktsector. Het zijn manieren om vooraf vast te leggen wat er moet gebeuren tegen welke kosten, en achteraf duidelijk te maken wat er is gebeurd tegen welke kosten. Dit gebeurt via het Algemeen Beleidsprogramma College (ABC), de Programmabegroting en de Uitvoeringsbegrotingen, Rapportages over (afwijkingen in) de begrotingsuitvoering, Jaarstukken - waaronder de Beleidsverantwoording en de Dienstjaarverslagen en tenslotte de Preventieve Doorlichting.
Nieuwe organisatie
Dankzij het Tilburgs Model zijn de gemeentelijke financiën op orde. Eind jaren negentig is men bij de vorming van de nieuwe gemeentelijke organisatie uitgegaan van de verschillende rollen en vragen van burgers. Met deze rollen van de burger in het achterhoofd werd een nieuwe dienstenstructuur opgezet. De gemeentelijke organisatie is als het ware het spiegelbeeld geworden van deze rollen. En zo ontstond de dienst Publiekszaken voor de burger als klant, de dienst Gebiedsontwikkeling voor de burger als wijkbewoner en de dienst Beleidsontwikkeling voor de burger die de gemeente vraagt om stedelijk beleid. Nog steeds met een Concernstaf en een Servicedienst die interne processen ondersteunt.
Bedrijfscultuur
De nieuwe organisatie kent een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door resultaatgerichtheid en samenwerking. Medewerkers proberen in hun dagelijks werk de voor hen geldende resultaten te realiseren. Gezamenlijk dragen zij bij aan de door het bestuur geformuleerde gewenste resultaten en effecten.
Het Personeelsbeleid steunt daarbij op het instrument competentiemanagement. Een uitgebreide beschrijving treft u aan in het document Het Tilburgs Model, Modern Bestuur in de praktijk.