logo Gemeente Tilburg Gemeente Tilburg

Vroeg erbij! Soms nemen wij contact met je op

Wij nemen contact met je op als je jouw huur, energie, water, licht of zorgverzekering niet op tijd betaalt. Wij bellen je om te vragen of je hulp nodig hebt bij geldzaken. Die hulp is gratis. Je kiest zelf of je onze hulp wilt.

Bekijk het filmpje over vroeg hulp bij een achterstand

Waarom krijgen wij een bericht bij een betalingsachterstand?

We zijn er om inwoners te helpen met financiële zorgen. Daarom krijgen wij een bericht als je een rekening niet op tijd hebt betaald. Dat is wettelijk geregeld. Het gaat om rekeningen voor huur, zorg, energie en water. Daarnaast doen wij mee met een aantal landelijke proeven. Wij krijgen tijdelijk ook berichten van het CAK, de Belastingdienst en Dienst Toeslagen en hypotheekverstrekkers zoals ASR, Rabobankgroep, Achmea en Obvion.

Wilt je niet dat wij berichten krijgen over betalingsachterstanden?

We hebben goede afspraken over het uitwisselen van informatie. Wil jij niet dat wij informatie over jou ontvangen? Dan kun je bezwaar maken bij de organisatie die het bericht aan ons doorgaf.

Privacy

Wil je meer weten over de privacy? Ga naar tilburg.nl/privacystatement of stuur een mail naar de Functionaris gegevensbescherming: fg@tilburg.nl.

Je bent signaalpartner

Je bent verplicht om betaalachterstanden te melden. Om dit op een zorgvuldige manier te doen is er een Landelijk Convenant Vroegsignalering afgesloten tussen de NVVK, VNG en koepels van vaste lasten partners. Meer informatie over dit convenant vindt je op www.nvvk.nl.

Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op.